Geballtes CRM-Expertenwissen

Die IT & Business, Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen Nach drei ereignisreichen Messetagen blicken wir zufrieden auf die diesjährige IT & Business zurück. Hier werden seit 2015 die ehemals drei unterschiedlichen Messen, CRM-expo, DMS EXPO und IT & Business, unter einem Dach vereint. Sicherlich ein Grund für den der erstaunlich große Andrang eines Fachpublikums an unserem gemeinsamen Stand mit SugarCRM. Die Besucher erfreuten sich außerdem an einem rundum gelungenem Rahmenprogramm wie unter anderem der Open Conference oder dem Fachforum mit unterschiedlichen Thementagen rund um Vertrieb, Marketing und Service. Unsere Präsentationen zu E-POST-Integration und Leadmanagement boten beispielsweise jede Menge Anregung zur Diskussion. Folglich unser Fazit: Der Messeauftritt war für uns als Top-Integrationsexperte von SugarCRM ein Erfolg. Digitalisierung von Unternehmensprozessen Zunächst konnten Besucher am Insignio CRM-Stand die Optimierung und Automatisierung unterschiedlicher Prozesse…

Individualisiertes CRM im Vertrieb: Maßgeschneidert & kompatibel

Ob Manager oder Vertriebsmitarbeiter – flexible CRM-Lösungen bringen allen Nutzern im Unternehmen Vorteile Als CRM noch in den Kinderschuhen steckte, war es schwierig, individuell angepasste und effiziente Lösungen für die unterschiedlichen Bedürfnisse eines Unternehmens zu finden. Heute sind CRM-Systeme wie Sugar erwachsen geworden und gleichen einem konfektionierten Maßanzug, bei dem Stoff und Schnitt seriell erprobt sind – und eine individuelle Anpassung vor Ort und nach Wünschen des Kunden möglich ist. Der Fokus liegt nun auf dem Endnutzer des CRM-Systems. Das Ergebnis sind verbesserte Datenqualität, gesteigerte Produktivität und genauere Prognosen. Die Potenziale stehen dabei allen Mitarbeitern eines Unternehmens gleichermaßen zur Verfügung – ganz gleich ob aus dem Management, Vertrieb oder Kundenservice. Zum Beispiel durch einfach zu personalisierende Dashboard-Werkzeuge, mit denen fundierte Erkenntnisse sowie informierte und intelligentere Entscheidungen…