Geballtes CRM-Expertenwissen

Die IT & Business, Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen Nach drei ereignisreichen Messetagen blicken wir zufrieden auf die diesjährige IT & Business zurück. Hier werden seit 2015 die ehemals drei unterschiedlichen Messen, CRM-expo, DMS EXPO und IT & Business, unter einem Dach vereint. Sicherlich ein Grund für den der erstaunlich große Andrang eines Fachpublikums an unserem gemeinsamen Stand mit SugarCRM. Die Besucher erfreuten sich außerdem an einem rundum gelungenem Rahmenprogramm wie unter anderem der Open Conference oder dem Fachforum mit unterschiedlichen Thementagen rund um Vertrieb, Marketing und Service. Unsere Präsentationen zu E-POST-Integration und Leadmanagement boten beispielsweise jede Menge Anregung zur Diskussion. Folglich unser Fazit: Der Messeauftritt war für uns als Top-Integrationsexperte von SugarCRM ein Erfolg. Digitalisierung von Unternehmensprozessen Zunächst konnten Besucher am Insignio CRM-Stand die Optimierung und Automatisierung unterschiedlicher Prozesse…

Mobile CRM auf der Überholspur

Mobiltechnologie verändert seit geraumer Zeit wie wir leben und arbeiten. Dass Mobiles CRM den Vertriebsmitarbeitern eines Unternehmens die Arbeit in vielerlei Hinsicht vereinfacht, hat sich in den vergangenen Jahren gezeigt. Mobile CRM-Anwendungen erlangen trotz – oder eher wegen – ihres abgespeckten Funktionsumfangs gegenüber den schwergewichtigeren Desktop-Versionen höhere Mitarbeiterakzeptanz. Dazu trägt, neben einer zeitgerechten Kundendatenerfassung von unterwegs, auch der spielerische Umgang mit neuen, vorzeigewürdigen Mobilgeräten bei. Doch wie beeinflusst Mobiles CRM den Kunden? Schließlich sollte es sich beim CRM um den Kunden drehen – ganz im Sinne der Bezeichnung: Customer Relationship Management. Informationsfluss und Kaufverhalten bei Kunden Handys, Tablets, Laptops und andere internetfähige mobile Geräte sind aus unserem Alltag nicht mehr weg zu denken. Wenn wir Fragen haben recherchieren wir Online nach einer Antwort – auch…