Mobile CRM verändert Geschäftsprozesse nachhaltig

Traditionelle CRM-Systeme ermöglichen eine zentrale Datenhaltung aller wichtigen Kundeninformationen. Dadurch werden Kunden besser verstanden. Das wiederum führt zu erhöhten Verkaufschancen und einer verbesserten Servicequalität. Jetzt ist mobiles CRM so stark wie noch nie auf dem Vormarsch. Denn mobile CRM bringt gewaltige Vorteile mit sich, die Unternehmen unbedingt nutzen sollten. Effektive Nutzung von Mobile CRM Um alle Vorteile eines mobilen CRM effektiv nutzen zu können, sollte das mobile CRM auf jeden Fall mit dem Kernsystem verbunden sein. Nur so kann auch über alle notwendigen Funktionalitäten verfügt werden. Ein mobile CRM, das lediglich eine reduzierte Version des normalen CRM darstellt, wird von Mitarbeitern aufgrund fehlender Funktionen weniger oder falsch genutzt. Gleichzeitig muss das Leistungsspektrum des mobilen CRM an die Kapazitäten mobiler Endgeräte angepasst sein. So wird in…

Von Deep Dive zu High Five – CRM-Themen, Features & Insights

Schön war’s! Nach einem ereignisreichen Kundentag blicken wir zufrieden auf das Sugar Deep Dive Event zurück. Zahlreiche Kunden, Partner und einige bekannte Gesichter von SugarCRM trafen sich am 24. Mai bei uns in der documenta-Stadt Kassel, um unterschiedlichen Trainings- und Strategie-Vorträge rund um Lead Management & Customer Journey, Marketing Automation, Workflow- und Event Management zu lauschen. Hier konnten die Teilnehmer die Erweiterungen und Automatisierung unterschiedlicher Prozesse live in Sugar mitverfolgen. Oder sich in lockerer Atmosphäre über die Optimierung eigener Geschäftsprozesse austauschen. Wir freuen uns über die positive Resonanz zum diesjährigen Kundentag: Besonderen Anklang fanden die praxisnahen Anwendungsbeispiele in Sugar, die Event-Location und das Format der 20-30-minütigen live-Präsentationen der Insignio Projektleiter, Entwickler und Geschäftsführer Mirco Müller. Auch der Austausch mit anderen Teilnehmern, Sugar-Kollegen aus Deutschland und den…

Sugar Update Mai/Juni: Release 7.9

Das heiß ersehnte Sugar 7.9 ist da! Wer kürzlich an unserem Kundentag teilgenommen hat weiß es bereits: Die neue Version Sugar 7.9 bringt viele spannende Updates mit sich. Besonders hervorgehoben wird das brandneue Angebots-System, das von Grund auf umgestaltet wurde. Mit einer neuen Benutzeroberfläche, die im Sugar Sidecar-Framework erstellt wurde, und neuen Funktionen wie Verbesserungen bei der Gruppierung, Drag & Drop-Neuordnung und den Erweiterungen für Multi-Währungs-Support ist das Erstellen von Verkaufs-Angeboten einfach und leistungsstark. Angebote Das Modul für Angebote unterstützt jetzt auch Sugar Logic, ein Kernelement der Sugar-Geschäftsprozess-Technologie. Dadurch können Sie nun Business-Logic-Konfigurationen einfacher erstellen und aufrüsten. Diese leistungsstarken Einstellungen ermöglichen Unternehmen, Geschäftsanforderungen aller Komplexitäten zu erfüllen. Listenansicht Berichte Eine neue Listenansicht bei den Berichten bietet für Benutzer die Vorteile erweiterter Listen-Filter sowie die Einführung…

SugarCRM und Insignio Video-Update März 2017

Neues von SugarCRM und Insignio, CeBIT-Rückblick, Einladung zum Kundentag und mehr Wer vergangene Woche auf der CeBIT war, hat vermutlich viele visuelle Eindrücke mit nach Hause genommen. Uns geht das ganz genauso. Vieles lässt sich einfach besser in Bildern erklären – da passt unser neuer Video-Blog für Neuigkeiten rund um SugarCRM und Insignio optimal. Und News gibt es in diesem Frühjahr jede Menge. Unsere Themen im Video-Blog Das SugarCRM UPDATE Versteckt aber nicht unsichtbar: Die Hidden-Funktion in Sugar 7.8 Vorausgeschaut: Sneak Preview auf das Release Sugar 7.9  5 Gründe, warum Sie auf jeden Fall zum Insignio Kundentag kommen sollten Zum diesjährigen Insignio-Kundentag am 24. Mai 2017 kommt SugarCRM-Gründer und CMO Clint Oram persönlich vorbei. Das ist schon Mal ein guter Grund nach Kassel zu kommen. Neben…

Sugar Update Februar: Release 7.8

Neu bei SugarCRM Neues Jahr, klasse Neuigkeiten! Ab sofort melden wir uns bei Ihnen mit monatlichen Updates zu SugarCRM und Insignio CRM. Ob neue Releases, Sugar-Produkte und hilfreiche Module oder unterstützende Tipps und coole Tools: In unseren monatlichen CRM-Updates erfahren Sie kurz und bündig, was gerade topaktuell ist. Abonnieren Sie jetzt unser Blog, um jederzeit auf dem Laufenden zu bleiben – und einmal im Quartal zur Abwechslung sogar als Video. In diesem Blogbeitrag erläutern wir die wichtigsten Verbesserungen und neue Features des aktuellen Sugar Release 7.8. Neue Funktionen Sugar entwickelt sich für seine Nutzer andauernd weiter und optimiert bestehende Funktionen. Mit der neuen Version 7.8 von SugarCRM wurden wieder einige neue Features eingeführt. Hier nennen wir die wichtigsten für Sie: Benachrichtigung bei fehlender oder ungültiger…

E-POST Online-Seminar-Aufzeichnung

Die Digitalisierung von Arbeitsprozessen macht sich in immer mehr Geschäftsbereichen bemerkbar. Mit dem E-POST Plug-In für Sugar können Sie nun auch Ihren Briefversand digitalisieren und Briefe direkt aus dem CRM versenden. Dadurch wird der Versandprozess deutlich erleichtert. Wie Versand und Zustellung in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post genau funktionieren, haben wir anschaulich im Online-Seminar erklärt. An dieser Stelle auch ein dickes Dankeschön an die zahlreichen interessierten Teilnehmer! Für alle, die nicht teilnehmen konnten oder sich das E-POST Online-Seminar noch einmal ansehen möchten, geht es hier zur Aufzeichnung: Jährlich werden mehrere tausend Geschäftsbriefe wie Angebote, Aufträge oder Rechnungen noch auf dem herkömmlichen, analogen Weg verschickt. Das kostet Unternehmen viel Zeit und Geld: Jahr für Jahr werden hunderte Arbeitsstunden, für das Ausdrucken, Kuvertieren und Frankieren von Geschäftsbriefen…

CRM-Software Sugar jetzt mit E-POST-Integration

Seit mehr als 500 Jahren verbindet die Post Menschen miteinander. Natürlich bestimmen heute maßgeblich digitale Technologien unsere Kommunikation. Einzig der klassische Briefversand in der Unternehmenskorrespondenz ist von dieser Entwicklung bislang ausgenommen. Immer noch werden jährlich mehrere tausend Geschäftsbriefe wie Angebote, Aufträge oder Rechnungen verschickt. Das kostet Unternehmen viel Zeit und Geld: Jahr für Jahr werden hunderte Arbeitsstunden, für das Ausdrucken, Kuvertieren und Frankieren von Geschäftsbriefen benötigt. Die Post hat mit ihrem Produktportfolio von E-POST den Schritt in das digitale Zeitalter geschafft. Von dem E-Post-System können auch Nutzer von CRM-Systemen wie Sugar profitieren: Dank einer Schnittstelle in der Software (Application Programming Interface, kurz API) können beide Anwendungen verbunden werden. So können Sie Ihre Korrespondenz digitalisieren – und damit einfacher, bequemer und vor allem papierlos kommunizieren. Papierberge…

CRM-Visionen auf der SugarCon 2016

Die SugarCon in San Francisco ist die wichtigste Konferenz von SugarCRM für Kunden und Partner, Entwickler und Technologieexperten. „Transform Relationships“ lautete das Motto der diesjährigen Show, die sich ganz den Herausforderungen der Digitalisierung von Kundenprozessen widmete. Der Kongress SugarCon von SugarCRM präsentiert seinen Besuchern aus aller Welt Jahr für Jahr visionäre Ideen und stellt der internationalen CRM-Gemeinde die neuesten Trends vor. Dabei ist das Event vor allem darauf ausgerichtet, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitalen und mobilen Technologien zu perfektionieren und noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Mit Spannung erwartet wurden daher auch die Vorträge der Vorstände, Partner, Kunden und Modulanbieter. So auch die Eröffnungs-Keynote von Larry Augustin, dem CEO von SugarCRM. Augustin machte vor rund 1.500 Besuchern deutlich, dass die digitale Transformation…

Individualisiertes CRM im Vertrieb: Maßgeschneidert & kompatibel

Ob Manager oder Vertriebsmitarbeiter – flexible CRM-Lösungen bringen allen Nutzern im Unternehmen Vorteile Als CRM noch in den Kinderschuhen steckte, war es schwierig, individuell angepasste und effiziente Lösungen für die unterschiedlichen Bedürfnisse eines Unternehmens zu finden. Heute sind CRM-Systeme wie Sugar erwachsen geworden und gleichen einem konfektionierten Maßanzug, bei dem Stoff und Schnitt seriell erprobt sind – und eine individuelle Anpassung vor Ort und nach Wünschen des Kunden möglich ist. Der Fokus liegt nun auf dem Endnutzer des CRM-Systems. Das Ergebnis sind verbesserte Datenqualität, gesteigerte Produktivität und genauere Prognosen. Die Potenziale stehen dabei allen Mitarbeitern eines Unternehmens gleichermaßen zur Verfügung – ganz gleich ob aus dem Management, Vertrieb oder Kundenservice. Zum Beispiel durch einfach zu personalisierende Dashboard-Werkzeuge, mit denen fundierte Erkenntnisse sowie informierte und intelligentere Entscheidungen…

Besser geht es nicht: Insignio CRM ist SugarCRM-Elite-Partner

Als Elite-Partner gehört Insignio nun zu den Top-SugarCRM-Partnern weltweit. Bei Insignio gibt es allen Grund zum Feiern – jetzt ist es offiziell: wir sind SugarCRM-Elite-Partner. Diese höchste zu erreichende Anerkennung im Channel-Partner-Programm des Innovationsführers aus dem Silicon Valley wird ausschließlich an starke Partner verliehen, die im internationalen Vergleich eine überdurchschnittlich gute Beratung, Implementierung, Integration, sowie Programmierungs-Dienstleistungen und Schulungen für die Kundenmanagement-Software Sugar anbieten. Insignio gehört nun zu jenen Partnern, deren technische Kompetenz und professionelle Zertifizierung für Sugar-Produkte gängige Standards sogar übertrifft. Die Auszeichnung bestätigt den nachhaltigen Erfolg der zehnjährigen Kooperation mit SugarCRM und zeigt, dass Insignio den anvisierten Erfolg bei der Implementierung von Sugar in gehosteten, lokalen und privaten Cloud-Umgebungen konsequent umgesetzt hat. Enterprise-CRM: Projekte mit internationalem Fokus „Seit zehn Jahren erarbeiten wir auf Basis…