Vegas Baby: SugarCon 18, Fall Release & Roadmap

Dass die Weiterentwicklung von Sugar seine Anwender glücklich stimmt, liegt auf der Hand. Vielleicht deshalb fand die diesjährige SugarCon 18 Konferenz erstmals in der Spielmekka Las Vegas statt. Was sich mit dem Sugar Cloud (vormals Sugar On-Demand) Fall Release ändert, welche Funktionen leicht angepasst bestehen bleiben und welche Richtung die neue Roadmap einschlägt, verrät Mirco Müller im neuesten SugarCRM-Video-Update. Das Video startet zunächst mit einer kurzen Einschätzung zur Partnerschaft von SugarCRM mit dem Private-Equity-Unternehmen Accel-KKR und den Möglichkeiten, die diese bieten kann. Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung. Auf der SugarCon 18 wurde eine Vielzahl von Neuerungen im aktuellen Fall Release von Sugar bekanntgegeben. Hier steht ganz klar das Thema „Service“ im Vordergrund. Last but not least erhalten Sie…

SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung

Mitte August hat SugarCRM bekannt gegeben, dass Accel-KKR, ein führendes technologieorientiertes Private-Equity-Unternehmen, eine bedeutende strategische Investition in SugarCRM getätigt hat. Diese Partnerschaft ist der jüngste Meilenstein von SugarCRM, und soll seine Strategie, das globale Wachstum voranzutreiben, nachhaltig unterstützen. Von dieser Partnerschaft profitiert natürlich auch die Insignio CRM, einer der leistungsstärksten SugarCRM-Dienstleister Europas. „Als langjähriger SugarCRM-Partner freuen wir uns über die Zusammenarbeit von SugarCRM und Accel-KKR“, sagt Mirco Müller, Geschäftsführer der Insignio CRM GmbH. „Von diesem Investment profitieren auch unsere Kunden, da sie auf die Weiterentwicklung und Zukunftssicherheit von Sugar vertrauen können.“ Die Investition soll es SugarCRM ermöglichen, seine Innovationen in der Produktentwicklung fortzusetzen, seine Palette an CRM-Funktionen zu erweitern und seine Fähigkeit zu verbessern, seinen bestehenden Kundenstamm auf höchstem Niveau zu unterstützen. SugarCRM ist bekannt…

SugarCRM Sommer-Release 2018: Die wichtigsten Neuheiten im Überblick

Zwar beinhaltet das SugarCRM Sommer-Release von 2018 keine Ventilatoren oder Air Condition, dafür aber Grund zum Lächeln mit jeder Menge Smileys und andere Emojis dank des neuen Outlook-Plugins. Mit dem aktuellen Update optimiert Sugar seine CRM-Software vor allem in den Bereichen Zusammenarbeit, Benutzerfreundlichkeit und Datenschutz. Ein klarer Trend: Die Bedienbarkeit orientiert sich noch stärker an Software, die die Nutzer auch aus privaten Anwendungen wie Apps, Online-Tools und von Social-Media-Plattformen kennen. Die Details zum SugarCRM Sommer Release erfahren Sie kurz und knapp in unserem Video-Update. Die Fakten zum SugarCRM Sommer-Release 2018 im Kurzüberblick: Verfügbarkeit Das aktuelle Release ist für Sugar-On-Demand-Kunden, das Frühjahrs-Release ist auch für On-Premise-Kunden verfügbar. Thema Reporting Sugar hat mehr Standardreports aufgenommen. Früher waren das ca. 30 bis 40 Reports, jetzt sind etwa doppelt…

Die neue CEBIT: Ein kurzer Rückblick

Dieses Jahr hat sich die CEBIT erstmalig in einem ganz neuen Format präsentiert – als Europas digitales und innovatives Business-Festival. Auch der Termin war anders gewählt – vom 12. bis 15. Juni – so dass der neue Festival-Charakter bei sommerlichen Temperaturen und mit Outdoor-Flair gut funktionierte. Wer kürzlich dabei war, hat sicherlich viele visuelle Eindrücke gesammelt. Wir waren auch dieses Jahr mit einem Stand für Sie vor Ort und haben gleich drei Produkte vorgestellt: Sugar, SAP C4C und Mautic. Wie uns das neue CEBIT-Format gefallen hat und welche Impressionen wir mitnehmen, haben wir für Sie in einem kurzen Video-Clip zusammengefasst. Mirco Müller nimmt Sie mit auf eine kleine Tour über das CEBIT-Gelände. Sie möchten mehr erfahren, haben Fragen, Wünsche oder Anregungen? Dann freuen wir uns, von…

Sugar 8 und Spring ’18 – Video-Update

Seit Ende April ist die neueste Version von Sugar verfügbar (Spring ’18 für Sugar-OnDemand-Kunden und Sugar 8 für On-Premise-Kunden). Wir freuen uns, Sie mit einem neuen Video-Update auf den neusten Stand zu bringen. In unserem Blogpost: SugarCon 2017 Video-Rückblick haben wir den veränderten Veröffentlichungszyklus von Sugar für Sie etwas unter die Lupe genommen. Denn bereits im vergangenen Herbst ist SugarCRM zu einem vierteljährlichen Release-Modell für seine On-Demand-Kunden übergegangen. Insbesondere, um die Funktionsneuheiten schneller zu veröffentlichen. Parallel sind die On-Premise-Kunden, die Sugar im Einsatz haben, dementsprechend zu einem jährlichen Release-Modell gewechselt. Jedes Jahr zum Frühjahr, gleichen sich das Cloud- und On-Premise-Release einander an.   Im Zuge der neuen Datenschutzgrundverordung (DSGVO) haben wir Ihnen im Dezember schon eine Vorschau auf die vielen unterschiedlichen Datenschutzfunktionen der neuen Version von Sugar…

SAP C4C versus SAP CRM: Welches System schneidet besser ab?

Mit SAP C4C ab in die Cloud: Digitale Technologien beflügeln professionelles Kundenmanagement: Unternehmen ist längst klar, die Zukunft von effizientem und passgenauem CRM liegt in der transparenten Darstellung der Customer Journey für Mitarbeiter und Kunden. Nicht das Ansammeln von Kundendaten, sondern die flexible Verknüpfung kundenrelevanter Informationen während des gesamten Kundenlebenszyklus stärkt die Position im Markt. Daher stellt sich für viele Unternehmen irgendwann die Frage, welches CRM-System beteiligte Mitarbeiter- und Kundenprozesse am besten unterstützt. Viele Unternehmen haben bereits SAP ERP im Einsatz. Da liegt das klassische SAP CRM im ersten Schritt des Auswahlverfahrens oft nahe. Jedoch wurden sowohl die Benutzeroberfläche, als auch der Funktionsumfang von Anwendern rückblickend als veraltet und nicht zeitgemäß wahrgenommen. Im Gartner-Quadranten wurde die Lösung allerdings nicht gelistet und kann nicht mit dem…

Aufregende News: Insignio CRM ist jetzt auch SAP-Partner

Wir freuen uns riesig, denn seit März 2018 sind wir SAP-Partner. Insignio wird zukünftig nicht nur Sell-Partner, sondern auch Build- und Integrationspartner sein. Damit zieht ein neues CRM-System in unser Angebotsportfolio ein. SAP Hybris Cloud for Customer (kurz C4C) glänzt mit einer schnellen und einfachen Einführung, standardisierter SAP-Integration und hohem Funktionsumfang. Die Cloud-Lösung zielt dabei auf professionelle CRM-Integratoren mit reinem CRM-Fokus. „Mit der SAP-Partnerschaft bieten wir unseren Kunden zwei der Top 5 CRM-Systeme an“, erklärt Insignio CRM-Geschäftsführer Mirco Müller. „Im Alltagsgeschäft wird der Einsatz der beiden unterschiedlichen Systeme klar abgegrenzt werden; zum einen unser sehr erfolgreiches Sugar-Kerngeschäft, das auch weiterhin stark im Fokus bleibt, und zum anderen das SAP CRM-Projektgeschäft bei SAP ERP-Bestandskunden, die in ihrem Technologieumfeld bleiben wollen,“ so Müller. Weitere Infos zu SAP…

SugarCRM Winter ’18 Release-Highlights (Video)

In unserem aktuellen Video-Blog dreht sich alles um das Sugar Winter ’18 Release und Neuigkeiten bei Insignio. Auch auf das kommende Spring Release gibt es eine kurze Vorschau.  Neues Sugar Release: Winter ’18  Dass SugarCRM nun ein anderes Release-Modell nach Jahreszeiten statt Release-Versionen verfolgt, ist ja bereits bekannt. Das aktuelle Sugar Release „Winter ’18“ ist ein reines On-Demand Release. In dieser Sugar-Version wurden die folgenden drei Bereiche optimiert: 1. Das User Interface hat einen gänzlich neuen, modernen Look. Die hellen Farben des frischen Designs sorgen für eine noch intuitivere Benutzerführung und mehr Struktur. Durch den einfachen Zugriff auf wichtige Daten auf der rechten Seite hat der Nutzer schnelleren Zugriff und behält dabei jederzeit den Überblick. 2. Der Produktkatalog ist in Bezug auf die Angebote weiter ausgearbeitet worden….

Vier gewinnt: Diese Komponenten machen ein erfolgreiches CRM-System aus

Aus alt mach neu: So schlüssig und nachhaltig dieses Credo klingen mag – bei CRM-Systemen ist der Übergang von einer alten hin zu einer modernen und modular aufrüstbaren Anwendungsstruktur oft ziemlich tricky. Im Vergleich zu neuen, agilen CRM-Programmen funktionieren ältere Betriebssysteme eher wie Geschäftsplattformen, die zwar Kundendaten und relevante Geschäftsvorgänge speichern und abrufbar machen, aber keinesfalls auch eine Fülle von Kundeninformationen mit zeitgemäßen Geschäfts- und Arbeitsprozessen verknüpfen können. Was moderne CRM-Systeme heute alles leisten können Wie Sie wissen, sieht der Markt heute viel differenzierter und professioneller aus: Moderne CRM-Systeme bieten anwenderfreundliche Benutzeroberflächen, erstklassige Benutzererlebnisse und spezifische Funktionen, die auf verschiedene Abteilungen und Kommunikationskanäle zugeschnitten sind. Vier Komponenten haben sich im Verlauf der vergangenen Jahre herauskristallisiert, die ein gut aufgestelltes CRM-System ausmachen: eine intuitive Benutzerführung und…

GDPR: Tipps für die Datensicherheit in Sugar (Teil 2 von 2)

Das Thema Datenschutz spielt in Zukunft für alle Unternehmen eine übergeordnete Bedeutung. Denn egal ob es sich um eine Website oder einen Newsletter handelt – alle, die im Internet aktiv sind, sind von den neuen EU-Richtlinien betroffen. Bisher regelte das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) mit vorgeschriebenen Compliance-Bestimmungen den Datenschutz. Doch mit der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO, englisch: GDPR) werden viele der bisherigen Richtlinien auf den Kopf gestellt. In unserem ersten DSGVO-Video sind wir auf allgemeinere Aspekte der Thematik eingegangen. GDPR in Sugar abbilden – Video 2  Besondere Relevanz hat das Thema Sicherheit personenbezogener Daten für Unternehmen, die ein CRM-System nutzen. CRM-Systeme beinhalten nicht nur sämtliche Kundendaten wie Adressen und Bezahlinformationen. Darüber hinaus enthalten sie auch Informationen zu Leads, die vielleicht einmal Kunden werden – oder eben auch nicht. Es…