Das Update zum Update: Sugar 9 und das Neueste von SugarCRM

Manchmal kommt man nicht umhin, auch ein noch recht frisches Update upzudaten. Nämlich dann, wenn es schon wieder interessante Neuigkeiten gibt – zum Produkt als auch zum Unternehmen. Diese Aufgabe übernimmt in einem wirklich kompakten Video diesmal Marcus Schäfer, Teamleiter Support & Lizenzen bei Insignio CRM. Die Highlights im Überblick: Sugar 9 wurde veröffentlicht und bringt einige interessante Neuheiten mit. E-Mail-Postfächer gemeinsam nutzen, indem ein Team hinzugefügt wird Comment logs lassen sich konfigurieren, die Zeichenzahl ist einschränkbar, beim Überschreiten der Zeichenzahl sind Felder ein- und ausklappbar Der Support für Sugar 8 läuft dieses Jahr im Oktober aus. Wer direkt auf Sugar 9 wechselt, hat Support bis Herbst 2020. Was gibt es Neues beim Unternehmen SugarCRM? Craig Charlton ist seit Februar 2019 neuer CEO von SugarCRM….

Video Update: Sugar 9 / Spring-Release 2019

Frühlingserwachen bei SugarCRM: Mirco Müller, CRM-Geschäftsführer stellt die aktuellen Neuerungen und Erweiterungen unter anderem in den Modulen Reporting, Outlook Plugin, DSGVO und noch einiges mehr vor. Sugar 9 beinhaltet alle Themen der drei On-Demand Deployments (8.1, 8.2, 8.3) aus 2018. REPORTING Die Standardreports wurden stark ausgebaut – aktuell können ca. 60 Reports generiert werden. Neu ist auch die Exportfunktion bei Summenberichten und die Möglichkeit der Analyse des kompletten Produktkatalogs. OUTLOOK PLUGIN 2 der wichtigsten Weiterentwicklungen des Outlook Plugins sind die Aufnahme von Emojis und das erweiterte Anstoßen der Archivierungsfunktion. WORKFLOW Im Workflow Modul gibt es nun die Möglichkeit der Auswertung von „many to many“ Relationen und die gleichzeitige Aktualisierung von mehreren Relationen z.B. bei Case „Schließung“. Die Ex- und Importfunktionalität würde erweitert und es gibt…

Video-Update: das Sugar Winter-Release 2019

Es hat sich wieder so einiges getan bei SugarCRM. Im Winter-Release 2019 – inoffiziell nennen wir es auch das 8.3-Release – gibt es zahlreiche Neuerungen, die Ihnen Insignio CRM-Geschäftsführer Mirco Müller kurz in unserem Video-Update präsentiert. Die neue „Comments-Log“-Funktion „Comments-Log“ dient als Beschreibungsfeld einer Historie mittels Time Stamp. Es besteht die Möglichkeit, dies in jedem Modul zu aktivieren. Standardmäßig ist es bereits bei den „Cases“ und den „Bugs“ aktiviert. Erweiterung bei den Reports Mit diesem Update wird der Produktkatalog nun ganz einfach mit analysiert. Außerdem lässt sich jeder Bericht exportieren. Neues Dashlet für den Produktkatalog Über das Produktkatalog-Dashlet werden Produkte nun ganz einfach in ein spezifisches Angebot verschoben. Mittels Quick-Picks lassen sich häufig verwendete Produkte besonders schnell und bequem hinzufügen. Erweiterung der Advanced-Workflows In den…

Vegas Baby: SugarCon 18, Fall Release & Roadmap

Dass die Weiterentwicklung von Sugar seine Anwender glücklich stimmt, liegt auf der Hand. Vielleicht deshalb fand die diesjährige SugarCon 18 Konferenz erstmals in der Spielmekka Las Vegas statt. Was sich mit dem Sugar Cloud (vormals Sugar On-Demand) Fall Release ändert, welche Funktionen leicht angepasst bestehen bleiben und welche Richtung die neue Roadmap einschlägt, verrät Mirco Müller im neuesten SugarCRM-Video-Update. Das Video startet zunächst mit einer kurzen Einschätzung zur Partnerschaft von SugarCRM mit dem Private-Equity-Unternehmen Accel-KKR und den Möglichkeiten, die diese bieten kann. Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung. Auf der SugarCon 18 wurde eine Vielzahl von Neuerungen im aktuellen Fall Release von Sugar bekanntgegeben. Hier steht ganz klar das Thema „Service“ im Vordergrund. Last but not least erhalten Sie…

SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung

Mitte August hat SugarCRM bekannt gegeben, dass Accel-KKR, ein führendes technologieorientiertes Private-Equity-Unternehmen, eine bedeutende strategische Investition in SugarCRM getätigt hat. Diese Partnerschaft ist der jüngste Meilenstein von SugarCRM, und soll seine Strategie, das globale Wachstum voranzutreiben, nachhaltig unterstützen. Von dieser Partnerschaft profitiert natürlich auch die Insignio CRM, einer der leistungsstärksten SugarCRM-Dienstleister Europas. „Als langjähriger SugarCRM-Partner freuen wir uns über die Zusammenarbeit von SugarCRM und Accel-KKR“, sagt Mirco Müller, Geschäftsführer der Insignio CRM GmbH. „Von diesem Investment profitieren auch unsere Kunden, da sie auf die Weiterentwicklung und Zukunftssicherheit von Sugar vertrauen können.“ Die Investition soll es SugarCRM ermöglichen, seine Innovationen in der Produktentwicklung fortzusetzen, seine Palette an CRM-Funktionen zu erweitern und seine Fähigkeit zu verbessern, seinen bestehenden Kundenstamm auf höchstem Niveau zu unterstützen. SugarCRM ist bekannt…

SugarCRM Sommer-Release 2018: Die wichtigsten Neuheiten im Überblick

Zwar beinhaltet das SugarCRM Sommer-Release von 2018 keine Ventilatoren oder Air Condition, dafür aber Grund zum Lächeln mit jeder Menge Smileys und andere Emojis dank des neuen Outlook-Plugins. Mit dem aktuellen Update optimiert Sugar seine CRM-Software vor allem in den Bereichen Zusammenarbeit, Benutzerfreundlichkeit und Datenschutz. Ein klarer Trend: Die Bedienbarkeit orientiert sich noch stärker an Software, die die Nutzer auch aus privaten Anwendungen wie Apps, Online-Tools und von Social-Media-Plattformen kennen. Die Details zum SugarCRM Sommer Release erfahren Sie kurz und knapp in unserem Video-Update. Die Fakten zum SugarCRM Sommer-Release 2018 im Kurzüberblick: Verfügbarkeit Das aktuelle Release ist für Sugar-On-Demand-Kunden, das Frühjahrs-Release ist auch für On-Premise-Kunden verfügbar. Thema Reporting Sugar hat mehr Standardreports aufgenommen. Früher waren das ca. 30 bis 40 Reports, jetzt sind etwa doppelt…

Die neue CEBIT: Ein kurzer Rückblick

Dieses Jahr hat sich die CEBIT erstmalig in einem ganz neuen Format präsentiert – als Europas digitales und innovatives Business-Festival. Auch der Termin war anders gewählt – vom 12. bis 15. Juni – so dass der neue Festival-Charakter bei sommerlichen Temperaturen und mit Outdoor-Flair gut funktionierte. Wer kürzlich dabei war, hat sicherlich viele visuelle Eindrücke gesammelt. Wir waren auch dieses Jahr mit einem Stand für Sie vor Ort und haben gleich drei Produkte vorgestellt: Sugar, SAP C4C und Mautic. Wie uns das neue CEBIT-Format gefallen hat und welche Impressionen wir mitnehmen, haben wir für Sie in einem kurzen Video-Clip zusammengefasst. Mirco Müller nimmt Sie mit auf eine kleine Tour über das CEBIT-Gelände. Sie möchten mehr erfahren, haben Fragen, Wünsche oder Anregungen? Dann freuen wir uns, von…

Sugar 8 und Spring ’18 – Video-Update

Seit Ende April ist die neueste Version von Sugar verfügbar (Spring ’18 für Sugar-OnDemand-Kunden und Sugar 8 für On-Premise-Kunden). Wir freuen uns, Sie mit einem neuen Video-Update auf den neusten Stand zu bringen. In unserem Blogpost: SugarCon 2017 Video-Rückblick haben wir den veränderten Veröffentlichungszyklus von Sugar für Sie etwas unter die Lupe genommen. Denn bereits im vergangenen Herbst ist SugarCRM zu einem vierteljährlichen Release-Modell für seine On-Demand-Kunden übergegangen. Insbesondere, um die Funktionsneuheiten schneller zu veröffentlichen. Parallel sind die On-Premise-Kunden, die Sugar im Einsatz haben, dementsprechend zu einem jährlichen Release-Modell gewechselt. Jedes Jahr zum Frühjahr, gleichen sich das Cloud- und On-Premise-Release einander an.   Im Zuge der neuen Datenschutzgrundverordung (DSGVO) haben wir Ihnen im Dezember schon eine Vorschau auf die vielen unterschiedlichen Datenschutzfunktionen der neuen Version von Sugar…

SAP C4C versus SAP CRM: Welches System schneidet besser ab?

Mit SAP C4C ab in die Cloud: Digitale Technologien beflügeln professionelles Kundenmanagement: Unternehmen ist längst klar, die Zukunft von effizientem und passgenauem CRM liegt in der transparenten Darstellung der Customer Journey für Mitarbeiter und Kunden. Nicht das Ansammeln von Kundendaten, sondern die flexible Verknüpfung kundenrelevanter Informationen während des gesamten Kundenlebenszyklus stärkt die Position im Markt. Daher stellt sich für viele Unternehmen irgendwann die Frage, welches CRM-System beteiligte Mitarbeiter- und Kundenprozesse am besten unterstützt. Viele Unternehmen haben bereits SAP ERP im Einsatz. Da liegt das klassische SAP CRM im ersten Schritt des Auswahlverfahrens oft nahe. Jedoch wurden sowohl die Benutzeroberfläche, als auch der Funktionsumfang von Anwendern rückblickend als veraltet und nicht zeitgemäß wahrgenommen. Im Gartner-Quadranten wurde die Lösung allerdings nicht gelistet und kann nicht mit dem…

Aufregende News: Insignio CRM ist jetzt auch SAP-Partner

Wir freuen uns riesig, denn seit März 2018 sind wir SAP-Partner. Insignio wird zukünftig nicht nur Sell-Partner, sondern auch Build- und Integrationspartner sein. Damit zieht ein neues CRM-System in unser Angebotsportfolio ein. SAP Hybris Cloud for Customer (kurz C4C) glänzt mit einer schnellen und einfachen Einführung, standardisierter SAP-Integration und hohem Funktionsumfang. Die Cloud-Lösung zielt dabei auf professionelle CRM-Integratoren mit reinem CRM-Fokus. „Mit der SAP-Partnerschaft bieten wir unseren Kunden zwei der Top 5 CRM-Systeme an“, erklärt Insignio CRM-Geschäftsführer Mirco Müller. „Im Alltagsgeschäft wird der Einsatz der beiden unterschiedlichen Systeme klar abgegrenzt werden; zum einen unser sehr erfolgreiches Sugar-Kerngeschäft, das auch weiterhin stark im Fokus bleibt, und zum anderen das SAP CRM-Projektgeschäft bei SAP ERP-Bestandskunden, die in ihrem Technologieumfeld bleiben wollen,“ so Müller. Weitere Infos zu SAP…