Neue Funktionen im Sugar Sommer-Release ’19

Mit der Präsentation der neuen Sugar Produktlinie in der vergangenen Woche wurde gleichzeitig auch das neue Sugar Update auf Version 9.1 released. Damit Sie auf dem aktuellsten Stand über die neuesten Funktionen Ihres Sugar CRM sind, haben wir die wichtigsten neuen Funktionen von Sugar Enterprise, die auch für Sugar Sell und Sugar Serve gelten, für Sie zusammengefasst. Diese neuen Features erwarten Sie mit Sugar 9.1: Lizenztypen Ab sofort erscheint in den Benutzereinstellungen für zwei Anwendergruppen (reguläre Nutzer und Systemadministratoren) eine zusätzliche Schaltfläche mit der Bezeichnung „Lizenztyp“. Dieses Menü bestimmt, über welche Funktionen ein Anwender verfügen kann. Die Auswahlmöglichkeiten, die in diesem Menü erscheinen, hängen von den Sugar Produkten ab, die ein Unternehmen verwendet. Wenn das Unternehmen mehr als ein Produkt erworben hat (beispielsweise Sugar Sell und…

Neue Produkte, neuer Look, neue Ideen: Frischer Wind bei SugarCRM!

Wer hätte das gedacht: Am 31. Juli 2019 enthüllte SugarCRM seine neue Produktwelt auf einer rundum erneuerten Website, mit neuem Logo, neuen Unternehmensfarben und neuen Innovationen. Insignio CRM Geschäftsführer Mirco Müller fasst die wichtigsten Neuigkeiten in diesem Videobeitrag zusammen und erklärt, welche Vorteile die neue Produktwelt bietet, und warum sich auch Bestandskunden mit On-Premise-Systemen über die Veränderungen bei SugarCRM freuen dürfen. Die wichtigsten Neuigkeiten im Überblick Sugar stellt neue Produkte vor und weitet Funktionalität zur Customer Experience-Plattform aus Die Sugar On-Premise-Produkte Professional und Enterprise bleiben bestehen und preisstabil End of Life wird auf 24 Monate verlängert (ab Sugar 9) Von CRM zu CX In den letzten Monaten gab es viele Veränderungen bei SugarCRM, beginnend mit dem Einstieg des Investors AKKR und einem damit einhergehenden Wechsel…

Das Update zum Update: Sugar 9 und das Neueste von SugarCRM

Manchmal kommt man nicht umhin, auch ein noch recht frisches Update upzudaten. Nämlich dann, wenn es schon wieder interessante Neuigkeiten gibt – zum Produkt als auch zum Unternehmen. Diese Aufgabe übernimmt in einem wirklich kompakten Video diesmal Marcus Schäfer, Teamleiter Support & Lizenzen bei Insignio CRM. Die Highlights im Überblick: Sugar 9 wurde veröffentlicht und bringt einige interessante Neuheiten mit. E-Mail-Postfächer gemeinsam nutzen, indem ein Team hinzugefügt wird Comment logs lassen sich konfigurieren, die Zeichenzahl ist einschränkbar, beim Überschreiten der Zeichenzahl sind Felder ein- und ausklappbar Der Support für Sugar 8 läuft dieses Jahr im Oktober aus. Wer direkt auf Sugar 9 wechselt, hat Support bis Herbst 2020. Was gibt es Neues beim Unternehmen SugarCRM? Craig Charlton ist seit Februar 2019 neuer CEO von SugarCRM….

Video Update: Sugar 9 / Spring-Release 2019

Frühlingserwachen bei SugarCRM: Mirco Müller, CRM-Geschäftsführer stellt die aktuellen Neuerungen und Erweiterungen unter anderem in den Modulen Reporting, Outlook Plugin, DSGVO und noch einiges mehr vor. Sugar 9 beinhaltet alle Themen der drei On-Demand Deployments (8.1, 8.2, 8.3) aus 2018. REPORTING Die Standardreports wurden stark ausgebaut – aktuell können ca. 60 Reports generiert werden. Neu ist auch die Exportfunktion bei Summenberichten und die Möglichkeit der Analyse des kompletten Produktkatalogs. OUTLOOK PLUGIN 2 der wichtigsten Weiterentwicklungen des Outlook Plugins sind die Aufnahme von Emojis und das erweiterte Anstoßen der Archivierungsfunktion. WORKFLOW Im Workflow Modul gibt es nun die Möglichkeit der Auswertung von „many to many“ Relationen und die gleichzeitige Aktualisierung von mehreren Relationen z.B. bei Case „Schließung“. Die Ex- und Importfunktionalität würde erweitert und es gibt…

Video-Update: das Sugar Winter-Release 2019

Es hat sich wieder so einiges getan bei SugarCRM. Im Winter-Release 2019 – inoffiziell nennen wir es auch das 8.3-Release – gibt es zahlreiche Neuerungen, die Ihnen Insignio CRM-Geschäftsführer Mirco Müller kurz in unserem Video-Update präsentiert. Die neue „Comments-Log“-Funktion „Comments-Log“ dient als Beschreibungsfeld einer Historie mittels Time Stamp. Es besteht die Möglichkeit, dies in jedem Modul zu aktivieren. Standardmäßig ist es bereits bei den „Cases“ und den „Bugs“ aktiviert. Erweiterung bei den Reports Mit diesem Update wird der Produktkatalog nun ganz einfach mit analysiert. Außerdem lässt sich jeder Bericht exportieren. Neues Dashlet für den Produktkatalog Über das Produktkatalog-Dashlet werden Produkte nun ganz einfach in ein spezifisches Angebot verschoben. Mittels Quick-Picks lassen sich häufig verwendete Produkte besonders schnell und bequem hinzufügen. Erweiterung der Advanced-Workflows In den…

SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung

Mitte August hat SugarCRM bekannt gegeben, dass Accel-KKR, ein führendes technologieorientiertes Private-Equity-Unternehmen, eine bedeutende strategische Investition in SugarCRM getätigt hat. Diese Partnerschaft ist der jüngste Meilenstein von SugarCRM, und soll seine Strategie, das globale Wachstum voranzutreiben, nachhaltig unterstützen. Von dieser Partnerschaft profitiert natürlich auch die Insignio CRM, einer der leistungsstärksten SugarCRM-Dienstleister Europas. „Als langjähriger SugarCRM-Partner freuen wir uns über die Zusammenarbeit von SugarCRM und Accel-KKR“, sagt Mirco Müller, Geschäftsführer der Insignio CRM GmbH. „Von diesem Investment profitieren auch unsere Kunden, da sie auf die Weiterentwicklung und Zukunftssicherheit von Sugar vertrauen können.“ Die Investition soll es SugarCRM ermöglichen, seine Innovationen in der Produktentwicklung fortzusetzen, seine Palette an CRM-Funktionen zu erweitern und seine Fähigkeit zu verbessern, seinen bestehenden Kundenstamm auf höchstem Niveau zu unterstützen. SugarCRM ist bekannt…

SugarCRM Sommer-Release 2018: Die wichtigsten Neuheiten im Überblick

Zwar beinhaltet das SugarCRM Sommer-Release von 2018 keine Ventilatoren oder Air Condition, dafür aber Grund zum Lächeln mit jeder Menge Smileys und andere Emojis dank des neuen Outlook-Plugins. Mit dem aktuellen Update optimiert Sugar seine CRM-Software vor allem in den Bereichen Zusammenarbeit, Benutzerfreundlichkeit und Datenschutz. Ein klarer Trend: Die Bedienbarkeit orientiert sich noch stärker an Software, die die Nutzer auch aus privaten Anwendungen wie Apps, Online-Tools und von Social-Media-Plattformen kennen. Die Details zum SugarCRM Sommer Release erfahren Sie kurz und knapp in unserem Video-Update. Die Fakten zum SugarCRM Sommer-Release 2018 im Kurzüberblick: Verfügbarkeit Das aktuelle Release ist für Sugar-On-Demand-Kunden, das Frühjahrs-Release ist auch für On-Premise-Kunden verfügbar. Thema Reporting Sugar hat mehr Standardreports aufgenommen. Früher waren das ca. 30 bis 40 Reports, jetzt sind etwa doppelt…

Sugar 8 und Spring ’18 – Video-Update

Seit Ende April ist die neueste Version von Sugar verfügbar (Spring ’18 für Sugar-OnDemand-Kunden und Sugar 8 für On-Premise-Kunden). Wir freuen uns, Sie mit einem neuen Video-Update auf den neusten Stand zu bringen. In unserem Blogpost: SugarCon 2017 Video-Rückblick haben wir den veränderten Veröffentlichungszyklus von Sugar für Sie etwas unter die Lupe genommen. Denn bereits im vergangenen Herbst ist SugarCRM zu einem vierteljährlichen Release-Modell für seine On-Demand-Kunden übergegangen. Insbesondere, um die Funktionsneuheiten schneller zu veröffentlichen. Parallel sind die On-Premise-Kunden, die Sugar im Einsatz haben, dementsprechend zu einem jährlichen Release-Modell gewechselt. Jedes Jahr zum Frühjahr, gleichen sich das Cloud- und On-Premise-Release einander an.   Im Zuge der neuen Datenschutzgrundverordung (DSGVO) haben wir Ihnen im Dezember schon eine Vorschau auf die vielen unterschiedlichen Datenschutzfunktionen der neuen Version von Sugar…

SugarCRM Winter ’18 Release-Highlights (Video)

In unserem aktuellen Video-Blog dreht sich alles um das Sugar Winter ’18 Release und Neuigkeiten bei Insignio. Auch auf das kommende Spring Release gibt es eine kurze Vorschau.  Neues Sugar Release: Winter ’18  Dass SugarCRM nun ein anderes Release-Modell nach Jahreszeiten statt Release-Versionen verfolgt, ist ja bereits bekannt. Das aktuelle Sugar Release „Winter ’18“ ist ein reines On-Demand Release. In dieser Sugar-Version wurden die folgenden drei Bereiche optimiert: 1. Das User Interface hat einen gänzlich neuen, modernen Look. Die hellen Farben des frischen Designs sorgen für eine noch intuitivere Benutzerführung und mehr Struktur. Durch den einfachen Zugriff auf wichtige Daten auf der rechten Seite hat der Nutzer schnelleren Zugriff und behält dabei jederzeit den Überblick. 2. Der Produktkatalog ist in Bezug auf die Angebote weiter ausgearbeitet worden….

GDPR: Tipps für die Datensicherheit in Sugar (Teil 2 von 2)

Das Thema Datenschutz spielt in Zukunft für alle Unternehmen eine übergeordnete Bedeutung. Denn egal ob es sich um eine Website oder einen Newsletter handelt – alle, die im Internet aktiv sind, sind von den neuen EU-Richtlinien betroffen. Bisher regelte das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) mit vorgeschriebenen Compliance-Bestimmungen den Datenschutz. Doch mit der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO, englisch: GDPR) werden viele der bisherigen Richtlinien auf den Kopf gestellt. In unserem ersten DSGVO-Video sind wir auf allgemeinere Aspekte der Thematik eingegangen. GDPR in Sugar abbilden – Video 2  Besondere Relevanz hat das Thema Sicherheit personenbezogener Daten für Unternehmen, die ein CRM-System nutzen. CRM-Systeme beinhalten nicht nur sämtliche Kundendaten wie Adressen und Bezahlinformationen. Darüber hinaus enthalten sie auch Informationen zu Leads, die vielleicht einmal Kunden werden – oder eben auch nicht. Es…